יחסי ציבור: מילים שחשוב להכניס להודעה לעיתונות

ישנן מילים שחשובות עבור יחסי ציבור, מילים אשר שימוש בהן יגדיל את הסיכוי להודעה להיכנס לעיתונות, כך נכתב במאמר מצויין של ג'ואן קאופמן שהופיע בניו יורק טיים ותורגם ופורסם בעיתון הארץ.  על פי המאמר, אנשי יח"צ פיצחו את הנוסחה שתופסת את תשומת הלב של העיתונות.

בכתבה נמסר שמי שמתפרנס מכתיבת קומוניקטים (קופירייטרים וכותבים במשרדי יחסי ציבור) טוענים כי מדובר באמנות שקל לבצע: בחירת המילים הנכונות יכולות להזניק הודעות על מחקרים מדעיים,מוצרים חדשים ו/או פריצות דרך אל מהדורות הערב של החדשות בטלוויזיה.

קייט רובינס, אשת יחסי ציבור ותיקה מצוטטת בכתבה: אנשי יחסי ציבור עורכים מעין מבחנים של "למי אכפת" ו-"אז מה".  אם אומרים שדבר מסויים הוא הכי הכי – (גדול, מהיר, גבוה) סביר כי הוא יתפוס תשומת לב ואם משתמשים במילים נכונות כמו כסף, שומן, סרטן, וכמובן סקס, ניתן לקבל מקום נכבד בעיתונות.

דייוויד סימן שבכתבה מכונה מתכנן להטוטי יחסי ציבור והוא מחבר ספר בשם סודות קטנים ומלוכלכים של הבאזז" טוען כי המילים בטוח, קל, סוד תכסיס ושבירה הן מילים טובות שמרמזות על דברים חדשים וטריים.

אלן אדמסון מנהל חברת מיתוג אומר כי בכל משלוח הודעה לעיתונות שכוללת את המילה רעל בסמוך למילה על פריט או מוצר שמחזיקים בבית, אפשר להיות בטוחים כי הידיעה הזו תיבחר על ידי עורכי חדשות ובאינטרנט היא תתפוס חזק.

אדמסון מדגיש כי המילים המושכות תשומת לב משתנות לעיתים קרובות. כיום כל הנושא של סכנות בנושאי בריאות לאורך זמן זה טוב.

דיוויד ארמון, נשיא סוכנות הידיעות PR NEWSWIRE טוען כי בעצם כתיבת ההודעות לעיתונות לכל מילה יש משקל ולטענתו זה הרבה יותר מדעי משום שכיום בפעילות יחסי ציבור לא רק שמנסים להכנס לעיתון אלא גם להכנס למנועי החיפוש. על פי ארמון המילים ירוק וסביבה הן חשובות.

כמובן שמילים משתנות מאיזור לאיזור ומשתנות מתרבות לתרבות.

הכתבה בעיתון הארץ – http://www.haaretz.co.il/hasite/spages/1000332.html

יחסי ציבור עבור חיפוש עבודה

לפני לא מעט שנים, אחד הלקוחות שלי שנדמה לי כי הזכרתי אותו בעבר, הודיע לי כי ישפוט כל פעילות יחסי ציבור שאעשה על פי שלושה דברים: עד כמה זה מועיל לחברת האם, עד כמה זה תרם לחברה שהוא ניהל ועד כמה זה הוסיף עבורו באופן אישי.

גם אז וגם היום מאוד הערכתי את האיש מכל מיני סיבות אבל גם על האופן בו הוא שם את הדברים על השולחן. היה חשוב לו כי במסגרת יחסי הציבור, אעזור לו עם התפקיד הבא שלו.

נושא של יח"צ אישיים או כפי שלעיתים הם מכונים, מיתוג אישי זה לא דבר חדש. עסקים המבוססים על אדם אחד (יועצים, אמנים וכיו"ב) וגם ארגונים גדולים המציבים אנשי מפתח בחזית (מנהלים לרוב) מבקשים לעשות יחסי ציבור אישיים.

כאשר אדם מחפש עבודה, הרי יחסי ציבור אישיים עשויים להועיל לו במיוחד.  כאשר האדם ידוע בתחומו, הרי כל מי שירצה להציע לו עבודה – מתחרים, חברות משיקות, חברות השמה או אפילו הד האנטרים, סביר להניח שיפנו אליו עוד קודם שיפנו לאחרים.

גם כאשר חיפוש עבודה הוא יזום אם באופן ישיר או עם באמצעות חברות השמה, הרי שיח"צ אישיים יתרמו מאוד. כל מעסיק יגגל את שם האיש כדי ללמוד עליו כמה שיותר אם לפני הראיון ואם אחריו. המופעים שיופיעו באינטרנט ישקפו פחות או יותר את פעילותו של האיש ברשת ומחוצה לה כמו גם מה חושבים עליו, מה דעותיו.

טוב יעשו חברות ההשמה המתמחות עם בכירים אם יקדישו חשיבה או ימליצו למועמדים לעשות לעצמם קצת יחסי ציבור או אפילו יעשו זאת באופן מלא וישיר. ואנשים אשר מחפשים עבודה… הם רצוי שיקדימו ככל הניתן את פעילות יחסי הציבור העצמית שלהם ברשת ומחוצה לה.

בפוסטים הבאים ובעתיד הקרוב בכלל, ארחיב כמה שניתן בנוגע ליחסי ציבור אישיים/מיתוג אישי

 

ככה משיקים בלוג ארגוני!

חברות רבות נמצאות כיום בתהליך של מחשבה ובדיקת האפשרות לפתוח בלוג ארגוני. השאלות שמטרידות לבטח את ראשי הארגון הן: איך לעשות את זה? מי יעשה את זה בתוך הארגון, וחוץ מיחסי ציבור, בשביל מה צריך בלוג וגם… איך נחשוף אותו לציבור?

אז מי שחיפש דוגמא נאה לחשיפת בלוגים ארגוניים יכול היה לראות אותה עם אותם יחסי ציבור מסיביים שקיבלו הבלוגים של השב"כ וגם… היום לראות איך כלכליסט משיק את הבלוג שלו.

הדרך של כלכליסט פשוטה – קודם להפעיל ולהריץ אותו בתור בלוג פנימי  שרק עובדי הארגון יכולים להכנס אליו, אחר כך להדליף ממנו קצת (או הרבה) החוצה, לבלוגרים אחרים, אולי אפילו לעיתון ברנז'ה, לתת לדברים לפעפע, ליצור ביקוש, לאט לאט גם איזשהו הייפ וכשיפתח לציבור הרחב, לא מעט אנשים יכנסו אליו לפחות פעם אחת מתוך סקרנות.

ברור שאם אתה עיתון חדש מקבוצת ידיעות אחרונות הדרך קלה מאוד, אבל זה גם עשוי לעבוד בחברות גדולות יותר או פחות. הלא כל חברה פועלת באיזושהו תחום ממוקד – ברוב התחומים הממוקדים יש ברנז'ה, אולי אפילו עיתון מקצועי לברנז'ה או לפחות בלוגים או אתרי ברנז'ה.

אז גם אם חברה מסויימת היא לא עיתון כלכלי חדש ועדיין עומדת להשיק בלוג ארגוני, הרי שכדאי לה ללמוד איך כלכליסט עושה את זה ויפה מאוד אפילו.

מה שכן, יש כאן שאלה אחרת לגבי אייס. אייס הוא ללא ספק העיתון/אתר המרכזי של הברנז'ה בתחום הפרסום, שיווק וגם קצת יחסי ציבור.

זה לא סוד שרובו מורכז מקומוניקטים (כל משרד יחסי ציבור שמקבל לקוח מוציא קומוניקט ואייס ואתרים אחרים ששים לפרסמו), אבל לפעמים יש בו גם חשיפות נאות. הידיעה על הבלוג הארגוני של כלכליסט נראית כמו ידיעה שאחד מאנשי כלכליסט פשוט כתב אותה ועורך אייס עשה קופי אנד פייסט. צילום העמוד המתלווה מעיד על כך עוד יותר.

אז זה בסדר, בסך הכל עיתון /אתר של ברנז'ה לא אמור להיות נשכני, בטח שלא חייב להשיג סקופים וזה גם בסדר גמור שהוא מפרגן ואפילו מפרסם טקסטים אס איז, מה שלפעמים נחשב לחלום הרטוב של כל איש יחסי ציבור ממוצע,  אבל בכל זאת… נו, פה קצת הגזימו לטעמי.

דרך אגב, מה עם הבלוג של אייס?

העתיד של יחסי ציבור – בלוגים בשירות עסקים

העתיד של יחסי ציבור – בלוגים בשירות עסקים

אתמול פורסם בגלובס מאמר מצוין על נושא הבלוגים התאגידים. המאמר שנכתב על ידי שמחה סיגן, יועץ שיווק, מספר על כך שריצ'רד אדלמן, המנכ"ל של אחת מחברות יחסי הציבור הגדולות בעולם התראיין לעיתון פיננשל טיימס וטען כי הבלוגים מספקים לארגונים הגדולים ערכים גבוהים של מחקרי שווקים של קבוצות מיקוד.

כדוגמא מביא  אדלמן את פלטפורמת הבלוגים של וולמרט של הקניינים המאפשרת להם לדעת מה חושבים הקניינים על הרשת, על המוצרים הנמכרים ברשת ועוד.

פלטפורת הבלוגים גם מאפשרת לשפר את הקשר של וול מארט, שבשנים האחרונות חשה בירידת הפופולאריות שלה (עקב פרסומים שונים), עם הצרכנים.

סיגן מציין כי הקמת בלוג תאגידי הוא לא צעד פשוט מאחר והגולשים מזהים מתי זה בלוג אמיתי של עובדי הארגון ומתי זו פעילות יחסי ציבור או שיווק.

אדלמן טוען כי לא ירחק היום וההודעות לעיתונות של הארגונים כבר לא יופצו לעיתונות, אלא הדרך לאמצעי התקשורת תעבור דרך יחסי ציבור באינטרנט, ובעיקר בבלוגים. עוד טוען אדלמן כי שם המשחק החדש בתחום היח"צ הוא היכולת ליצור קשר אמין ושקוף בין נושאי התפקידים המביעים את עמדות התאגיד בבלוג, לבין הציבור הרחב.  אדלמן מאמין כי בעתיד הלא רחוק יבלו העיתונאים את זמנם בגלישה בבלוגים של ארגונים כדי לקבל מידע עדכני, סטטיסטיקות, מצגות וראיונות וידיאו.

עוד יתרון של הבלוג הארגוני על פי אדלמן הוא גיבוש העובדים סביב החזון של החברה. העובדים המנהלים בלוגים יכולים לתקשר עם ההנהלה (ולהיפך) באמצעות הבלוגים.

כיום, כך לפי סקר, רק  8% מהארגונים הגדולים מתוך רשימת ה-500 של פורצ'ן מפעילים בלוגים. אבל סביר להניח כי הבלוגים של וול מארט יחד עם ההד הציבורי שלהם, תשפיע על ארגונים נוספים.

יחסי ציבור דווקא עם הרבה מחץ

בסוף חודש פברואר פרסם יוני סער, מנכ"ל פרומרקט מאמר שקיבל את הכותרת יח"צ בלי מחץ במאמר טען סער כי עולם יחסי ציבור בישראל מיושן, מקובע במשלוחה הודעות לעיתונות ואינו הופך מכלי טקטי לאסטרטגי. הטריגר למאמר היתה הכתבה שפורסמה במוסף השבת של ערוץ שתיים על מכורי המק בישראל ובעולם בתוספת מאות האינצ'ים בעיתונות על המקינטוש הנייד החדש (המחשב הנייד הדק בעולם). עוד סיפר סער על עיריית אמסטרדם שאירחה מאה בלוגרים נחשבים כדי לספר על העיר המתחדשת. בתור איש יחסי ציבור אני חושב שכל בסיס המאמר של סער שגוי לחלוטין. מאות ואלפי האינצ'ים על המק החדש ניחד עם כתבת הטלוויזיה כולם הם פרי עבודת יחסי ציבור. (ידע אישי). בנוסף, רבים רבים ממשרדי יחסי הציבור בישראל החלו לפעול כבר מזמן או לפחות בימים אלו באינטרנט ולהתייחס למשל אל הבלוגרים כאל אפיק ראוי ליחסי ציבור. מסעדות, סרטים ואפילו מוצרי צריכה למיניהם משתפים פעולה עם בלוגרים, מזמינים אותם להתנסות ועוד. ובכלל, תחום יחסי ציבור באינטרנט פורח כבר הרבה זמן. די עם נסתכל על גזרת הפורומים, הטוקבקים ואפילו הבלוגים העסקיים שברובם קיימים רק לצורך יחסי ציבור. אפשר להביט על פעילות יחסי הציבור בשעת משבר של טיב טעם. לדעתי היא לא הייתה מוצלחת במיוחד, אבל ללא ספק מתקדמת ועושה שימוש בכלים מתקדמים. כך גם כל נושא התוכן השיווקי בתוכניות טלוויזיה. יחסי הציבור הוא מקצוע שבאופן פרדוקסלי סובל מתדמית ירודה. הסיבה לכך היא שחלק מפעילות זו נעשית במחשכים. לא אנשי יחסי הציבור ולא הלקוחות שלהם אוהבים לספר על כל הפעולות שנעשו.כתבות בעיתון ובטלוויזיה – עם זה אין שום בעיה (יש אבל משנית) אבל שאר הדברים ראויים שיישארו בצינעה. הבעיה היחידה במאמר של סער היא ידיעתו את הנושא והתחום. בתחום קידום המכירות אולי הוא הטוב בארץ (החברה בבעלותו היא המובילה בתחום קד"מ) אבל ללא ספק, ביחסי ציבור ולבטח ביחסי הציבור הנפוצים כיום, סער מבין קצת פחות.